針對提高服務品質之理念,的確有必要予以革新,至於旅客乘坐鐵路列車,由於車廂搖晃不定而受傷,甚至於發生生命危險者,應否負責賠償呢?個人建議應予制訂賠償的制度,對於誤點、冷氣、電風扇故障等等未達標準的服務品質方面,都應釐訂賠償的辦法;臺鐵、臺汽都未予為殘障同胞特別設置售票窗口,應及早建立,以資方便殘障旅客;請在中正國際機場過境室設置免費長途電話,以供出、入境乘客使用;請確實依照高速公路交通管制規劃設置「施工警示標誌」,以避免意外事件發生;繼續請教基隆港務局鄭局長,此次發生橋式起重機斷裂事件,其機具何時開始起用?由於在短短的三個月期間發生二次的斷裂事件,其原因何在?請酌情補償新竹市海山里因開闢西濱快速道路造成沿海養殖業之損失;請在新竹市大湖路與香山火車站之間及美山里設置「地下道或天橋」,以利來往人、車之安全。